Créez une Stratégie CRO Basée sur les Données avec des Outils No-code

Envie d'augmenter les conversions de votre site sans écrire de code ? Voici comment utiliser les données et les outils no-code pour construire une stratégie de Conversion Rate Optimization (CRO).

Avec une stratégie CRO, vous pouvez :

• Exploiter les Données : Analysez le comportement des utilisateurs pour prendre des décisions éclairées au lieu de deviner. Par exemple, BluTV a augmenté ses conversions mobiles de 42 % et ADT a boosté ses conversions de 60 % en ajustant leur appel à l'action.

• Utiliser des Outils No-Code : Des outils comme Google Analytics, Air360 et Hotjar vous permettent de suivre les métriques, d'analyser le comportement des utilisateurs et de tester des changements très facilement - sans besoin de coder.

• Suivre les Principales Métriques : Concentrez-vous sur des métriques comme le taux de conversion, le taux de rebond, le taux de clics et la durée des sessions pour identifier les axes d'amélioration.

• Tester & Optimiser : Utilisez des plateformes de tests A/B comme Optimizely et VWO pour tester des variations et affiner votre site en fonction des insights des données.

• Croître Progressivement : Commencez par les pages à fort impact, puis étendez les efforts d'optimisation à l'ensemble du site.

Comparaison Rapide des Outils CRO No-Code

Outil	Objectif	Caractéristiques Clés
Google Analytics	Analyse de site web	Suivi des objectifs, fonctionnalités avancées pour entreprises
Air360	Analyse du comportement utilisateur	Heatmap, enregistrements de sessions, parcours utilisateur, entonnoirs
Hotjar	Analyse du comportement utilisateur	Heatmap, enregistrements de sessions, feedback
Optimizely	Test A/B	Tests alimentés par l'IA, prêt pour l'entreprise

Avec les bons outils et stratégies, vous pouvez améliorer la performance de votre site et augmenter les conversions. Et bien sûr, aucune compétence en codage n'est nécessaire !

Outils sans code pour une stratégie CRO

Transformez vos données en insights exploitables avec ces outils sans code. Voici un aperçu des meilleures options.

Outils d'analyse de site web : Google Analytics et Air360

Google Analytics 4 (GA4) est incontournable pour le suivi gratuit des sites web. Pour les grandes entreprises, Google Analytics 360 offre des capacités avancées pour environ 150 000 $ par an. Les principaux avantages incluent :

• Mises à jour de données plus rapides (en 1 heure contre 4 à 8 heures dans la version gratuite)

• Limites de rétention de données plus élevées

• Échantillonnage de données réduit pour une meilleure précision

• Support prioritaire avec des SLA formels [2]

Air360 complète GA4 avec des fonctionnalités adaptées à l'optimisation du taux de conversion (CRO). Il inclut le suivi automatique, l'analyse sans cookies, l'analyse rétrospective des données et des insights détaillés sur le parcours utilisateur. Vous pouvez analyser la performance de la page du macro au micro - le tout sans nécessiter de configurations de balisage complexes.

Ensuite, plongez dans les outils qui révèlent le comportement des utilisateurs.

Outils de comportement utilisateur : Air360 et Hotjar

Avec Hotjar, Air360 peut également être utile pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site. Voici une comparaison rapide :

Fonctionnalité	Air360	Hotjar
Heatmap	Taux de clics, taux de conversion, clics de rage, engagements	Cartes de mouvement, clics de rage, zones d'engagement
Enregistrements de session	Disponible. Capable de capturer 100% pour une page spécifique	Disponible
Recherche utilisateur	Non disponible	Widgets de feedback, outils d'interview
Test A/B	Intégrations tierces	Intégration tierce

Plateformes de test : Optimizely et VWO

En matière de test, Optimizely et VWO se démarquent comme des plateformes puissantes sans code.

VWO met en avant :

• Un prix de départ de 314 $/mois

• Heatmap intégré et enregistrements de sessions

• Un score de satisfaction client de 99 %

• Temps de réponse moyen du support de 45 minutes [4]

Optimizely propose :

• Capacités de test alimentées par l'IA

• Support sur plusieurs plateformes

• Modèles statistiques avancés pour les entreprises

• Prix à partir de 50 000 $ par an [5]

Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, des outils comme GA4, Hotjar et VWO peuvent vous aider à optimiser efficacement. Pour des besoins au niveau entreprise, envisagez Google Analytics 360 ou Optimizely.

Collecter et Comprendre les Données Utilisateurs

Une fois vos outils sans code en place, il est temps de recueillir des données utilisateurs qui peuvent vous aider à affiner votre stratégie CRO.

1. Configurer l'Analyse et le Heatmap

Utilisez GA4 pour suivre les objectifs de conversion clés comme les inscriptions à la newsletter, les vues de pages produits, les ajouts au panier, les finalisations de commande et les soumissions de formulaires. Assurez-vous d'avoir suffisamment de vues de page pour des données fiables, et segmentez par type d'appareil pour comprendre comment le comportement des utilisateurs diffère selon les plateformes.

2. Obtenir des Retours Utilisateurs Directs

Les retours en temps réel peuvent tout changer. Utilisez des sondages sur la page ou des widgets de feedback pour apprendre directement des utilisateurs. Hotjar propose cela. Par exemple, demandez aux nouveaux visiteurs sur votre page d'accueil ce qu'ils recherchent, ou découvrez auprès des visiteurs de la page produit ce qui pourrait les empêcher d'acheter. Déclenchez ces sondages de manière stratégique - comme sur l'intention de sortie ou après que les utilisateurs aient passé quelques instants à interagir avec la page.

"Nous avons découvert quelques problèmes qui n'ont nécessité que 5 minutes pour être résolus. Cette solution rapide a augmenté notre conversion de 40 %." - Shiv Sharma, Responsable du Contenu chez Taskworld [6]

3. Identifier les Problèmes du Tunnel de Conversion

Les capacités de suivi automatique d'Air360 facilitent l'analyse de votre tunnel. Identifiez les points d'entrée les plus précieux et repérez où les utilisateurs abandonnent - particulièrement important puisque le taux moyen d'abandon de panier est de 69 % [1]. Les replays de sessions peuvent mettre en évidence des problèmes comme des problèmes de navigation, des sections à chargement lent, des signaux de confiance manquants ou des prix peu clairs. Comparer les parcours des utilisateurs qui convertissent à ceux qui ne le font pas peut révéler des insights exploitables. Par exemple, BluTV a réalisé une augmentation de 42 % des conversions mobiles en supprimant les distractions [1].

4. Comprendre le comportement utilisateur avec la Heatmap

Maintenant que vous savez où vos utilisateurs décrochent ou se frustrent, utilisez la heatmap pour comprendre leur comportement réel sur le site. Une heatmap vous aide à transformer vos données utilisateurs en idées de tests concrètes. Cette étape comble le fossé entre l'analyse et la mise en œuvre.

Par exemple, Materials Market a remarqué grâce aux scroll maps que les utilisateurs mobiles ne voyaient pas leur principal appel à l'action (CTA) au-dessus de la ligne de flottaison. En repositionnant et en redessinant le CTA, ils ont augmenté leur taux de conversion de 1,1 %, ajoutant plus de 12 000 $ de revenus annuels [7].

Lorsque vous examinez les données de la heatmap, prêtez attention à :

• Des schémas de clics inhabituels

• Des sections avec des clics de rage

• Des éléments trop ciblés

• Des CTA qui ne performent pas bien

Ces insights vous fournissent les données nécessaires pour tester des changements sur le site en toute confiance, sans écrire une seule ligne de code.

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Tester les Changements sur le Site Web

Maintenant que vous savez où votre site a besoin d'optimisation, il est temps de configurer et de commencer à tester les changements pour confirmer s'ils optimiseront le taux de conversion.

1. Configurer des Tests Sans Code

Les outils de test sans code comme Optimizely et VWO rendent le lancement de tests A/B simple.

• Définir des Objectifs Clairs
  Concentrez-vous sur une métrique par test, comme augmenter les clics sur "ajouter au panier" ou réduire l'abandon de formulaire.

• Créer des Variations de Test
  Expérimentez avec des changements comme déplacer des boutons, ajuster des titres, réorganiser des éléments ou modifier le contenu.

• Mettre en Place un Suivi Approprié
  Assurez-vous de suivre à la fois les métriques principales et secondaires pour capturer l'impact complet de votre test.

"Le concept du test A/B est simple : montrez différentes versions de votre site à différentes personnes et mesurez quelle version est la plus efficace pour les convertir en clients." - Dan Siroker et Pete Koomen [8]

2. Utiliser les Résultats des Tests

Turum-burum a aidé Intertop à augmenter leur taux de conversion de 55% en résolvant des problèmes avec les filtres de produits [7].

Lors de l'évaluation des résultats de tests, gardez ces facteurs à l'esprit :

• Visez une confiance statistique de 90 à 95%
• Effectuez des tests pendant au moins 7 à 14 jours
• Assurez-vous d'avoir un échantillon suffisamment grand
• Prenez en compte les facteurs externes pouvant influencer les résultats

Même les tests qui ne réussissent pas peuvent offrir des enseignements précieux. Par exemple, l'équipe UX de Bannersnack a utilisé des données de heatmaps pour orienter des tests A/B, entraînant une augmentation de 25% des inscriptions grâce à des ajustements continus [7].

"Analyser les résultats des tests A/B est l'une des étapes les plus importantes d'une expérience. Mais c'est aussi la moins discutée." - Shana Pilewski, Directrice Senior du Marketing, Dynamic Yield [9]

Approfondissez les résultats en les décomposant par segments d'audience. Cela vous aide à découvrir des opportunités cachées et à prendre des décisions qui servent mieux vos groupes d'utilisateurs les plus importants.

Développer votre stratégie et programme CRO

Pour faire avancer votre programme CRO et obtenir de meilleurs résultats, il est important d'aborder la croissance de manière stratégique. En utilisant les enseignements des tests précédents, vous pouvez prendre les mesures suivantes pour étendre vos efforts efficacement.

Faire des mises à jour petites et régulières

Concentrez-vous sur des changements cohérents et basés sur des données pour améliorer les performances au fil du temps. Voici quelques outils qui peuvent aider :

• Outils automatisés comme Heap : Suivez instantanément toutes les interactions des utilisateurs.
• Heatmaps, enregistrements de sessions : Identifiez les zones où les utilisateurs rencontrent des difficultés.
• Plateformes d'analytique : Mesurez l'impact des changements.

Un excellent exemple est Club Med, qui a augmenté ses taux de conversion de 97% après avoir utilisé le suivi automatique d'Air360. Ils ont également amélioré leur processus de réservation pour atteindre ce résultat impressionnant [12].

Étendre les tests à plus de pages

Une fois que vous avez optimisé vos pages clés, il est temps d'étendre les tests sur l'ensemble de votre site. Voici une approche structurée :

Phase de Test	Zone de Focus	Outils Recommandés
Initiale	Pages d'atterrissage à fort trafic	Microsoft Clarity (gratuit), Hotjar
Intermédiaire	Pages produit/service	Crazy Egg, FullStory
Avancée	Parcours utilisateur complet	Omniconvert, VWO

Conseils clés pour cette phase :

• Commencez par les pages à fort trafic pour garantir des données fiables.

• Appliquez les variations réussies à des pages similaires.

• Suivez à la fois les métriques principales (comme les taux de conversion) et les effets secondaires, tels que la performance SEO [11].

Conclusion : CRO Sans Code Simplifié

Une stratégie CRO sans code et axée sur les données peut faire une vraie différence. Alors que le taux de conversion moyen d'un site web est de 2,35%, les meilleurs atteignent plus de 5% - prouvant qu'il y a beaucoup de marge pour s'améliorer [14].

Les outils sans code rendent le CRO accessible à tous. Comme le dit Theano Dimitrakis, Directeur de l'Analyse chez NoGood :

"L'IA transforme le CRO en un système vivant et apprenant - personnalisant les expériences en temps réel, prédisant ce qui convertit, et automatisant l'optimisation à grande échelle." [13]