3 étapes pour maîtriser l'optimisation du taux de conversion pour une croissance exponentielle de votre entreprise

Conversion Rate Optimization (CRO) is the most essential activity that your business should be involved in. It helps you convert visitors into customers and that’s the whole point of doing business, right? I mean you don’t want visitors to leave your website without converting.

And this is what makes conversion rate optimization more important than anything else. According to Rand Fishkin, conversion rate optimization is the most important marketing activity.

This makes sense when you see case studies like Moz that made $1 million with CRO and Intuit increased its conversion rate by a whopping 211%.

CRO has several benefits that your business enjoys when you start investing in it. The 3 benefits that are discussed below will show you the real power of CRO and how it will help you grow your business exponentially. Here is an overview of what makes CRO the best marketing activity for your business.

1. Obtenez plus de clients gratuitement

L’optimisation du taux de conversion augmente les ventes, ce qui signifie que votre entreprise obtient plus de clients. C’est quelque chose d’évident. L’optimisation des conversions met l’accent sur l’augmentation du nombre de visiteurs qui effectuent une action sur votre site web. Cela peut inclure n’importe quoi allant d’une soumission de formulaire à l’ajout d’un produit au panier en passant par un abonnement à une newsletter ou un achat de produit.

Le meilleur dans le CRO, c’est que vous obtenez plus de clients avec le même trafic sans coût supplémentaire. Vous n’avez pas besoin d’augmenter le trafic pour obtenir plus de conversions mais oui, vous devez investir des ressources dans le CRO.

Prenons un exemple :

Votre site web a un taux de conversion de 2% et votre site web reçoit 1000 visiteurs organiques par mois.

Cela signifie que votre site web convertit 20 visiteurs par mois.

Après avoir optimisé votre site web pour les conversions et exécuté plusieurs tests fractionnés, le taux de conversion est passé à 4%. Vous allez maintenant convertir 40 visiteurs par mois avec le même trafic.

Vous n’avez pas besoin d’augmenter le trafic. Il n’est pas nécessaire de créer de nouvelles campagnes marketing. Le CRO vous donne plus de clients avec exactement le même trafic. Cela en fait l’une des activités marketing les plus essentielles pour votre entreprise.

Vous pouvez générer des ventes sans augmenter le trafic vers votre site web et cela fonctionne à chaque fois sans aucun problème.

2. Une augmentation du profit

Que signifie une augmentation du taux de conversion ? Plus de profit, bien sûr. La bonne nouvelle est que vous augmentez le profit sans augmenter les coûts. Les coûts que vous engagez pendant le processus CRO sont liés à la campagne CRO - tout le reste reste identique.

Les coûts variables globaux et les coûts fixes ne changent pas. Une augmentation mineure du taux de conversion, disons 2%, peut augmenter considérablement le profit de votre entreprise. C’est parce que cela impacte les ventes et amène de nouveaux clients sans aucune expansion, acquisition, réduction des coûts, coentreprises, campagnes marketing ou financement.

Le coût de l’optimisation du taux de conversion, des outils et d’autres ressources s’ajoute à l’équation. Cependant, il est compensé par l’augmentation du profit. Voici comment vous calculez le profit :

Profit = Revenu – Coût
Et voici comment vous calculez le revenu :

Le trafic et la valeur moyenne des commandes restent identiques, mais le taux de conversion a changé. Une augmentation d’un pour cent du taux de conversion peut augmenter votre revenu de 10 000 $ en gardant le trafic et la valeur moyenne des commandes exactement les mêmes :

Description générée automatiquementPuisque votre coût est également statique, ce revenu augmente le profit de 10 000 $ immédiatement. Cela montre la puissance de l’optimisation du taux de conversion. Elle augmente le revenu qui est entièrement du profit.

Cela montre comment le CRO peut aider votre entreprise à augmenter le profit en ne faisant potentiellement rien.

Mais ce n’est pas tout…

3. Réinvestir (pour obtenir plus de trafic)

C’est l’étape où cela devient intéressant.

Vous avez réussi à augmenter le profit de votre entreprise avec le CRO. La façon dont vous utiliserez le profit est ce qui est important et s’avérera être un changement de jeu.

Il est temps d’appliquer la force la plus puissante de l’univers pour développer votre entreprise de manière exponentielle : Les intérêts composés. Cela fait simplement référence au réinvestissement de vos gains dans votre entreprise au lieu de les utiliser. Voici ce qui se passe lorsque vous réinvestissez de l’argent dans votre entreprise.

Vous pouvez générer des rendements énormes en quelques années lorsque vous commencez à réinvestir. C’est ainsi que vous pouvez pratiquement utiliser les intérêts composés pour la croissance de l’entreprise. Cela signifie que le profit supplémentaire que vous avez gagné à l’étape précédente devrait être réinvesti dans l’entreprise - et non retiré.

Où devriez-vous le réinvestir ? Pour obtenir plus de trafic. Revenez à l’exemple. Avec une augmentation de 1% du taux de conversion, le revenu est passé de 50 000 $ à 60 000 $ :

Vous devez réinvestir ces 10 000 $ pour acquérir plus de trafic. Supposons que votre investissement double le trafic. Voici à quoi ressemblera l’équation mise à jour :

Votre revenu a doublé - incroyable, non ? Rien d’autre n’a été changé. Tout reste identique, y compris le taux de conversion. Tout ce que vous avez à faire est de réinvestir votre bénéfice pour obtenir plus de trafic et cela augmentera le revenu de manière exponentielle.

Description générée automatiquement avec une confiance moyenneSimple, non ? Plus vous gagnez, plus vous réinvestissez - et cela rend votre entreprise très compétitive. L’application de l’intérêt composé ouvrira de nouvelles portes vers le succès et votre entreprise se développera à un rythme alarmant.

C’est ce qu’une simple augmentation de 1% du taux de conversion peut faire pour votre entreprise. Cela semble intéressant, non ? Ne vous emballez pas trop, il y a plus dans l’équation…

4. Informations sur l’audience pour plus de croissance

Votre entreprise se développe à un rythme alarmant à ce stade, mais vous n’avez rien changé d’autre dans l’équation. Imaginez si vous changez une autre variable dans l’équation.

Disons la valeur moyenne des commandes. Si vous augmentez la valeur moyenne des commandes de 100 $ à 105 $, cela augmentera encore votre revenu.

Ou, une augmentation de la valeur à vie aura un impact significatif sur le revenu global.

Comment pouvez-vous le faire ? En comprenant vos clients.

Laissez-moi vous expliquer. Voici la formule pour calculer la valeur à vie du client :

Vous avez besoin de la valeur moyenne des ventes, de la transaction répétée moyenne et de la période de rétention. Vous devez augmenter une ou toutes ces trois variables pour augmenter la CLTV.

La valeur moyenne des transactions est quelque peu constante car vous ne pouvez pas augmenter le prix de votre produit. Les deux autres variables, la transaction répétée moyenne et la rétention, sont liées à la rétention des clients.

Cela signifie que vous devez développer une relation saine avec vos clients pour les fidéliser. Vous devez leur offrir une expérience client exceptionnelle basée sur les données.

Les recherches montrent que l’amélioration de l’expérience client améliore la rétention, la satisfaction client, la vente croisée et la vente incitative :

Répondre à chacune de ces raisons peut avoir un impact positif sur les revenus nets

Qu’y a-t-il de mieux ? Améliorez l’expérience client et vous pourrez augmenter assez facilement la valeur à vie du client. Maintenant, vous avez besoin de données pour mieux comprendre vos clients et améliorer l’expérience client. Ce qu’ils aiment, quels produits recommander, quand recommander, quel type de page de vente utiliser, quel thème de couleur utiliser, quel type de CTA vous devriez utiliser, et ainsi de suite. Lisez plus sur cet article de blog incroyable avec 32 faits sur le service client que vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer.

Le meilleur : le CRO vous fournit ces données. Plus vous effectuez de tests A/B, mieux vous comprenez vos clients. Il devient plus facile de leur offrir plus de ce qu’ils aiment. En l’absence de CRO, les seules données dont vous disposez proviennent de vos outils d’analyse et de CRM. Lorsque vous lancez des campagnes CRO, vous apprenez beaucoup de choses qu’aucun outil ne peut capturer. Par exemple, si le changement de couleur du bouton CTA en rouge n’a pas fonctionné, cela signifie que vous n’avez pas besoin d’avoir des boutons CTA rouges si vous voulez augmenter le taux de conversion. Vous pouvez utiliser ces informations pour générer des commandes répétées et mieux vous connecter avec vos clients existants.

Le CRO vous donne accès à des informations sur l’audience qui vous permettent d’augmenter la valeur à vie du client. Ajoutez cela à votre équation et rien ne pourra empêcher votre entreprise d’atteindre de nouveaux sommets.

Que devriez-vous faire maintenant ?

Commencez avec l’optimisation du taux de conversion. C’est la meilleure chose que vous ferez jamais. Cela vous aidera à augmenter les ventes, les revenus et les profits. L’optimisation du taux de conversion est un processus continu indispensable qui est plus important que toute campagne marketing. Le marketing vous apporte du trafic mais le CRO convertit ce trafic. Ne le sous-estimez pas.

Cependant, l’un des principaux problèmes du CRO est qu’il s’agit d’un processus chronophage et les résultats ne sont pas garantis. Vous pourriez effectuer des tests pendant quelques bons mois sans une augmentation de 0,1% du taux de conversion. C’est là que les optimiseurs de conversion et les entreprises deviennent frustrés.

Vous n’avez pas à perdre espoir.

Le CRO est un processus chronophage qui nécessite pas mal de temps pour montrer des résultats. Vous devez être constant. Au moment où vous êtes capable d’augmenter le taux de conversion, réinvestissez votre profit pour générer plus de trafic. C’est la règle de base pour une croissance exponentielle.

Le processus CRO en 3 étapes fonctionne pour toutes les entreprises quelle que soit leur taille, leur secteur, leur trafic et leurs revenus. Il n’y a aucune contrainte. Peu importe si vous avez une startup ou si vous êtes fondateur d’un SaaS, initier une campagne CRO et utiliser ce processus en 3 étapes fonctionnera toujours.