Surveys est maintenant disponible

Air360 intègre aujourd’hui une nouvelle fonctionnalité majeure : Surveys. Cette brique vient renforcer la plateforme et compléter l’analyse comportementale déjà disponible, en ajoutant une nouvelle dimension essentielle : la voix de vos utilisateurs. Jusqu’ici, vous observiez les parcours.

Désormais, interrogez directement vos visiteurs, au moment clé de leur expérience.

Interrogez vos utilisateurs au moment le plus pertinent

Avec Surveys, déclenchez désormais des enquêtes directement sur votre site, au cœur de l’expérience utilisateur. L’objectif : capter le bon feedback, au bon moment, sans perturber la navigation.

Une personnalisation avancée pour une intégration fluide

Les surveys sont entièrement personnalisables pour s’intégrer à votre site et préserver une expérience utlisateur fluide :

• large choix des positions d’affichage
• animations configurables
• personnalisation des couleurs et du design

Déclencheurs comportementaux et navigationnels précis

Air360 lance Surveys Air360 intègre aujourd’hui une nouvelle fonctionnalité majeure : Surveys.

Cette brique vient renforcer la plateforme et compléter l’analyse comportementale déjà disponible, en ajoutant une nouvelle dimension essentielle : la voix de vos utilisateurs.

Jusqu’ici, vous observiez les parcours.

Désormais, interrogez directement vos visiteurs, au moment clé de leur expérience.

🎤 Interrogez vos utilisateurs au moment le plus pertinent

Avec Surveys, déclenchez désormais des enquêtes directement sur votre site, au cœur de l’expérience utilisateur.

L’objectif : capter le bon feedback, au bon moment, sans perturber la navigation.

Une personnalisation avancée pour une intégration fluide

Les surveys sont entièrement personnalisables pour s’intégrer à votre site et préserver une expérience utlisateur fluide :

large choix des positions d’affichage animations configurables personnalisation des couleurs et du design

Des déclencheurs comportementaux et navigationnels précis

Les surveys peuvent être activées selon des signaux clés :

• visite d’une page spécifique
• événement dataLayer
• comportement d’inactivité ou d’hésitation
• signaux de frustration
• exit intent

Vous interrogez ainsi vos utilisateurs au moment où leur avis est le plus pertinent.

Des questions adaptées à chaque objectif

Surveys vous permet de choisir le type de question le plus pertinent selon votre besoin d’analyse :

• Net Promoter Score (NPS) pour mesurer la satisfaction et la recommandation
• Emoji & Star rating pour évaluer rapidement une expérience
• Questions ouvertes pour capter des insights qualitatifs riches
• Questions simple/choix multiples pour structurer les réponses et identifier des tendances

Vous combinez ainsi mesure quantitative et compréhension qualitative dans une même expérience.

Des cas d’usage directement liés à la performance digitale

Transformez vos feedbacks en leviers d’action concrets pour :

• Conversion : comprendre les abandons de parcours
• UX : Identifier les frictions UX invisibles dans les données
• Proposition de valeur : Détecter les décalages entre la promesse produit et l’expérience vécue
• Produit : Identifier les fonctionnalités les plus attendues
• Satisfaction client : Mesurer la satisfaction post-achat

Vous captez des signaux faibles directement auprès de vos visiteurs, au cœur du leur expérience en ligne.

Les données vous montrent où ça décroche. Les surveys vous expliquent pourquoi.

Pensé pour les équipes Produit, UX et CRO

Surveys s’intègre naturellement dans Air360 pour une expérience simple et flexible :

• Des étapes claires et guidées
• Un aperçu live sur votre site
• Une gestion multilingue avec auto-traduction IA
• Un dashboard centralisé avec les KPIS clés pour suivre les réponses et analyser vos campagnes

La bonne nouvelle ? Surveys est disponible dès aujourd’hui dans Air360.

Pour l’activer ou découvrir comment l’intégrer à votre stratégie digitale, contactez- nous 😃.