セッションリプレイ
ユーザーの動きを観察します。ユーザーが苦労している場所を見つけ、実際のセッション記録でユーザー体験を確認して最適化します。
セッションリプレイとは？
セッションリプレイは、実際の訪問者のインタラクションをビデオのように記録したもので、ユーザーがどこをクリックし、スクロールし、どこで苦労しているかを正確に示します。従来の分析では見逃される可能性のある摩擦点や離脱箇所を特定するのに役立つ、データの背後にある行動コンテキストを提供します。
セッションリプレイを使用する理由
セッションリプレイは、標準データでは見逃されるユーザビリティの欠陥やエラーを明らかにすることで、ユーザー行動の背後にある「理由」を明らかにします。推測する代わりに、実際の行動を観察して摩擦を排除し、コンバージョンを向上させることができます。この直接的な洞察により、ユーザージャーニーを合理化し、全体的な満足度を大幅に向上させる情報に基づいた最適化が可能になります。