Transformez plus de recherches en séjours confirmés
"Avec Air360, nous pouvons impliquer plus de personnes dans la prise de décisions basées sur les données à l'échelle mondiale." Transformez les rêveurs en voyageurs
Transformez les rêveurs en clients en personnalisant leur parcours. Segmentez vos visiteurs et adaptez leur séjour avant même leur arrivée avec Air360 !
Chaque page à la hauteur du séjour
Chaque clic est une étape vers un séjour parfait. Faites briller chaque page. Affinez les interactions pour refléter le confort et le luxe que vous promettez avec Air360.
Moins de réservations abandonnées
Ne laissez pas les clients potentiels abandonner leur réservation. Air360 identifie les points de friction pour vous aider à créer un parcours de réservation fluide.
Aucun bug, aucun stress
Aucun bug, aucun stress ! Air360 détecte les problèmes d’UX afin que votre site reste fiable et que les réservations continuent d’affluer.
Des chambres et services qui séduisent
Aidez les clients à trouver facilement les chambres et services qu’ils aiment. Air360 optimise la visibilité pour maintenir l’engagement et encourager la réservation.
Vous voulez voir comme c’est facile de commencer ?
- Transformez les rêveurs en voyageurs
- Chaque page à la hauteur du séjour
- Moins de réservations abandonnées
- Aucun bug, aucun stress
- Des chambres et services qui séduisent
Où les parcours de réservation perdent les clients
Un client qui cherche une chambre part rarement à cause du tarif. Il part parce que le calendrier lui a résisté sur mobile, parce que la comparaison des chambres ne répondait pas à la question qu'il se posait, ou parce que le tarif cliqué avait disparu au moment où le formulaire s'est chargé. Rien de tout cela n'apparaît dans un rapport de moteur de réservation, qui compte les réservations gagnées et ne dit rien des sessions arrêtées une étape trop tôt. Air360 enregistre le parcours entier, de la première recherche de chambre à la page de confirmation, pour qu'un abandon ait un emplacement plutôt qu'une hypothèse.
Ce que les équipes hôtelières en font
Commencez par le tunnel qui va de la recherche de chambre à la confirmation, lisez l'étape qui perd le plus de sessions, puis ouvrez les replays correspondants. La plupart des équipes trouvent quelque chose de précis et peu coûteux dès la première semaine - un calendrier impraticable au pouce sur iOS, un tableau de tarifs qui pousse le prix sous la ligne de flottaison, un champ de code promo qui vide le formulaire quand le code échoue. Comme les interactions sont capturées automatiquement, vous pouvez comparer un segment que personne n'avait prévu, le trafic direct face aux réservations OTA ou un établissement face au reste du portefeuille, sans avoir rien taggué à l'avance.
Les fonctionnalités qui font le travail
Analyse d'Entonnoir
Identifiez où les utilisateurs abandonnent dans vos flux clés et découvrez des opportunités pour augmenter les conversions.
Replays de Session
Observez les mouvements des utilisateurs. Repérez où ils rencontrent des difficultés et optimisez votre expérience utilisateur avec de vrais enregistrements de session.
Voix du client
Collecte des retours directs de vos utilisateurs sur le site, puis relie chaque réponse aux rejouements de session et aux données comportementales pour que vous puissiez voir exactement ce qui a causé la friction.
Club Med a augmenté sa conversion mondiale de 97 %
Club Med a utilisé Air360 pour repérer les frictions de son parcours de réservation sur plus de 40 sites, augmentant la conversion mondiale de 97 %.