Analyse d'Entonnoir
Identifiez où les utilisateurs abandonnent dans vos flux clés et découvrez des opportunités pour augmenter les conversions.
Découvrez comment l'Analyse d'Entonnoir identifie les abandons !
Qu'est-ce que l'analyse de tunnel ?
L'analyse de tunnel mesure un parcours que vous définissez, par exemple page d'atterrissage puis produit puis panier puis paiement, et indique combien de personnes atteignent chaque étape et combien repartent. Elle répond à deux questions - jusqu'où les gens vont dans un parcours qui vous importe, et où exactement ce parcours les perd.
Pourquoi utiliser l'analyse de tunnel ?
La conversion globale vous dit que quelque chose ne va pas. Un tunnel vous dit où. Dès que la chute par étape est visible, vous pouvez classer les problèmes par coût plutôt que selon celui qui a défendu sa théorie le plus fort. Les tunnels Air360 se comparent entre audiences, se filtrent par appareil, pays, région, source de trafic, campagne et nouveaux contre visiteurs récurrents, et chaque étape renvoie aux replays correspondants pour confirmer la cause avant d'engager un correctif.
À quoi ressemble la première semaine
Choisissez un parcours qui compte et construisez-le de bout en bout avant d'essayer de modéliser tout le site. Un tunnel de paiement en cinq étapes honnêtes vaut mieux que vingt étapes sur lesquelles personne ne s'entend. Lisez d'abord la plus grosse chute, regardez dix replays derrière elle, et vous aurez en général une cause précise plutôt qu'une hypothèse dès la première après-midi. Le deuxième tunnel va plus vite, parce que l'équipe discute alors du correctif et non plus des chiffres.
Sa place parmi les autres analyses
Un tunnel indique quelle étape coûte le plus. Les replays montrent pourquoi cette étape échoue pour une personne réelle. Le zoning dit si quelqu'un a seulement vu le bouton qu'il devait utiliser. L'analyse de page dit si l'étape était lente plutôt que confuse. La plupart des investigations commencent au tunnel et se terminent dans l'une des trois autres, parce qu'elles lisent les mêmes données capturées automatiquement au lieu d'exiger un tagging distinct.
Tout ce que vous devez savoir
Où les équipes l'utilisent
E-commerce
Créez la meilleure expérience d'achat en ligne possible avec Air360, avec des parcours personnalisés, un processus d'achat fluide et un engagement client optimisé.
Compagnies Aériennes
Créez la meilleure expérience de réservation en ligne possible avec Air360, avec des parcours personnalisés, une réservation fluide et un engagement passager optimisé.
Optimiser le Parcours Utilisateur
Comprenez comment les utilisateurs naviguent réellement sur le site web et réduisez les frictions tout au long de leur parcours.
Une marque mondiale de biens de consommation a plus que doublé son taux de conversion
Une marque mondiale de biens de consommation a utilisé Air360 pour corriger les frictions du panier et du paiement, plus que doublant son taux de conversion en ligne.
Arrêtez de vous demander pourquoi les utilisateurs partent.
Commencez à le savoir.
Rejoignez les équipes qui utilisent l'Analyse d'Entonnoir Air360 pour identifier les abandons et optimiser chaque étape du parcours utilisateur. Et les insights en revenus.