À propos

Air360 est une plateforme d’analyse UX pour les équipes e-commerce et digitales. Elle enregistre ce que vos visiteurs font vraiment sur votre site, sans plan de marquage à construire, et vous montre où ça coince avant la conversion.

Notre parcours

Air360 est né en France en 2017 avec une idée simple : dire clairement ce qui fait monter ou chuter les conversions, sans imposer un travail de fourmi à celui qui pose la question. C’est de là qu’est venu l’autotracking. Quand l’outil capte tout au fil de l’eau, plus besoin de deviner à l’avance quels événements compteront, ni d’expliquer six mois plus tard pourquoi il manque précisément la donnée qui vous intéressait.

En 2021, Scalefast, une société américaine d’e-commerce, rachète Air360. En 2024, le fondateur la reprend. Depuis, Air360 est indépendant.

Ce rachat compte plus qu’il n’y paraît. Il nous a rendu la main sur le produit : nous décidons de ce qu’il doit devenir, au lieu d’être une brique dans la feuille de route d’un autre. Sans cela, ce qui a suivi n’aurait pas eu lieu.

Début 2025, après avoir repris les retours de presque tous nos clients, le constat était net : notre outil était puissant, mais plus compliqué qu’il n’aurait dû l’être. La flexibilité leur plaisait. Ce qui leur manquait, c’était le temps, les équipes et, souvent, l’expertise pour creuser. Trouver une réponse utile demandait trop de clics.

Nous avons donc repris l’interface à zéro. Quatorze mois de travail, nourris en continu par nos clients et par des prospects qui nous avaient évalués avant de choisir un concurrent. Nous racontons pourquoi nous avons reconstruit Air360 et ce que nous voulions changer.

Où nous sommes, et où sont vos données

Air360 est né en France ; son siège social est aujourd’hui à Tokyo, ouvert après le rachat de 2024. Nos clients sont surtout européens et japonais, et le produit existe en anglais, en français et en japonais.

Le siège est à Tokyo, vos données restent en Europe : elles sont traitées et stockées dans l’UE, sur des infrastructures OVHcloud et AWS en France et en Irlande. Nous signons un accord de traitement des données avec chaque client et nous vous aidons à répondre à vos obligations RGPD, UK GDPR et CCPA/CPRA. La page sécurité et conformité entre dans le détail : traitement des demandes d’exercice de droits, éléments masqués par défaut dans les session replays.

Si nous le précisons ici, c’est que la question tombe presque toujours en premier, côté juridique ou achats. Autant y répondre une bonne fois, publiquement, plutôt qu’à chaque appel d’offres.

Nos convictions

Deux principes guident l’essentiel de nos décisions produit.

Un logiciel doit être simple. Nous passons plus de temps à enlever qu’à ajouter. Un outil qui réclame un spécialiste n’a pas résolu le problème, il l’a déplacé.

Vos données restent les vôtres. Nous vendons un logiciel, et c’est tout ce que nous vendons. Les données de vos visiteurs n’alimentent la publicité de personne, ne sont transmises à aucun tiers et n’entrent dans aucun réseau.

Plus de détails dans nos valeurs et le manifeste.

Qui utilise Air360

Des équipes qui pilotent des parcours e-commerce ou de réservation à panier élevé, où perdre un client coûte cher et où le chemin vers l’achat compte assez d’étapes pour dérailler. Club Med a augmenté son taux de conversion global de 97% en travaillant avec nous, et Air Caraïbes utilise Air360 sur l’ensemble de son tunnel de réservation.

Pour échanger avec nous, demandez une démo ou écrivez à hello@air360.io.

Informations légales

Nom de l’entreprise	AIR360, Inc
Date de création	25 décembre 2023
Siège social	Level 9 Marunouchi Kitaguchi Building, 1-6-5, Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo
PDG	Florent Defontis

Historique

2017	Création d’Air360 en France
2021	Acquisition d’Air360 par la société américaine de e-commerce Scalefast Inc.
2024	Rachat par le fondateur et établissement du siège au Japon
2025	Début de la refonte de l’interface Air360