Air360を再構築した理由

2016年にAir360を創設したとき、私たちのミッションはシンプルでした。コンバージョンを促進・阻害する要因を最も効率的な方法で明確に説明するツールを構築することでした。

私たちの自動トラッキング技術は、面倒な手動タグ付けの必要性をなくし、多くの企業に膨大な時間の節約をもたらしました。 また、誤ったデータを追跡してしまう恐れやミスへの不安も解消しました。Air360は非常に柔軟なツールで、いつでも修正でき、それを過去に遡って適用できます。 私たちはAir360をタイムマシンのようなものだと考えています。過去に戻り、イベント定義を修正すると、すべてが瞬時に更新されます。 それだけで、私たちのお客様の何時間もの苦痛を伴う繰り返し作業を省いてきました。

しかし、収集したデータを明確で実行可能な答えに変えることに関しては、まだ十分ではないと感じていました。 多くのお客様がAir360のパワーと柔軟性を気に入っていましたが、そのパワーには複雑さが伴っていました。 よく聞いた声として、実際に何が起きているのかを深く掘り下げるための時間、人員、専門知識が不足しているというものがありました。 コンバージョンを促進・阻害している要因について実行可能な答えを得るには、あまりにも多くのクリックが必要でした。

原点に立ち返る

2025年初頭、ほぼすべてのお客様からフィードバックを収集した後、Air360が答えを提供する方法を根本から見直す時が来たと判断しました。

私たちは明確な目標を設定しました：

• 主要なユースケースの80%において、Air360での作業時間を半分に削減すること：ページとコンバージョンファネルの改善。
• パワーユーザーと非専門家の両方に対応すること。お客様の大部分を占めるこの両者に、それぞれのレベルに適応する体験を提供する。
• インサイトを優先すること：最もよく聞かれた質問は「最大のインパクトのために、今日何に集中すべきか？」というものでした。
• チームコラボレーションを可能にすること：CROはチームスポーツであり、Air360はそれを反映すべきです。
• モニタリングを主要機能にすること：改善することは素晴らしいですが、お客様は最新のリリース後に何も壊れていないという確信も必要です。
• AIを真剣に探求すること：単なる「データとのチャット」機能ではなく、私たちの分野で本当に役立つものを導入したい。

過去14ヶ月間、私たちは継続的にユーザーから意見を取り入れながら、Air360をゼロから再構築しました。 私たちはまだこの旅の途中にあり、人々が本当に使いやすいと感じ、素早く答えが必要なときには邪魔にならないツールを作り続けています。 競合他社が機能豊富なプラットフォームを目指して競争する中、私たちの目標はツールをやるべき仕事の本質にまで絞り込むことです。シンプルさこそが究極の洗練です。

では、何が新しくなったのか？

AI統合 2026年となり、AIがどれほどの時間を節約できるかを直接体験した人がほとんどになりました。しかし、AIの統合への急ぎが多くのツールを本当に役立つものではなく、後付けのように感じさせる結果になっています。 Air360では、異なるアプローチを取りました。AIが本当に輝く場所、つまり大量のテキストとデータを素早く理解することに集中しました。 Air360はAIを使って、本当に重要なことを浮き彫りにします。まとめや優先順位付けをし、行動する価値のあるシグナルに注意を向けます。 疲れを知らずなシニアな分析アシスタントとでも考えてください。私たちと同様、時々間違いを犯しますが、その過程で何時間もの時間を節約してくれます！

簡易なオンボーディング どんな企業でも、ウェブサイトを最大限のポテンシャルでコンバージョンできるようにお手伝いしたい。そのためには、始めない言い訳をすべて取り除くことから始まります。 Air360は今や、数回のクリックだけで、数分で稼働できます。 オンボーディング体験をこれまで以上に速く、簡単になるよう完全に再設計しました。

ファネル改善 ファネルは常にAir360の中心にありました。どんなウェブサイトもファネルとして考えることができます。しかし、コンバージョンファネルを最適化する際に、お客様があまりにも多くの手作業をしているのを見てきました。私たちは長年蓄積したノウハウを、自動化された完全分析に変えました。自動的に実行される計算とベストプラクティスチェックの包括的なセットです。その結果、最高のコンバージョン率に向けて作業できるよう優先順位付けされた、測定可能な改善点の明確で読みやすいダイジェストが生まれます。

ページ改善 ページ分析はこれまでオンページアナリティクスを通じて利用可能でしたが、ナビゲートするのに多大な時間と労力が必要でした。パワーユーザーのためにその機能は維持しつつ、忙しいチームのために構築された新しい自動ページ分析ツールを追加しています。ページを深く分析し、改善が必要な箇所を強調し、インパクトと優先度で発見事項をランク付けします。

フィードバック収集 Air360では、ユーザーから直接フィードバックを収集できるようになりました。これは構築しなければならない機能だと常に知っていました。強力なインサイトの源です。新しいネイティブポップアップは、ユーザーがフラストレーションを感じているように見えるときや、目標を達成せずに離脱しようとしているときなど、さまざまな行動シグナルによってトリガーされます。各フィードバックは対応するユーザーセッションとセッションリプレイに自動的にリンクされているため、何が問題だったかを正確に特定し、チームと共有できます。

モニタリング すべてのウェブサイトリリースには、サイレントバグを持ち込むリスクがあります。そのバグは数週間または数ヶ月間検出されないまま残ることがあります。お客様からの話はたくさん聞いてきました。Chrome モバイルのチェックアウトバグ、Safariで動かなくなったボタン、プロモコードフィールドが壊れ、購入直前のお客様を手ぶらで帰らせてしまった事例など。Air360は今やユーザー体験、コンバージョン、問題、パフォーマンスを毎日監視しているため、サイトが正常に動作していることを常に把握できます。

これからどこへ向かうのか？

Air360を初めてご存知の方へ Air360は使いやすさを第一に考えたデジタル体験分析プラットフォームです。明確で実行可能な答えを得るために、複雑なツールに無数の時間や過大な予算を費やす必要はないはずです。 パフォーマンスモニタリングと最適化ツールを一か所で利用できるようになり、問題の発見から修正まで、ツールを切り替えたり、コンテキストを失ったり、インサイトとアクションの間の勢いを失ったりすることなく、完全なループが完結します。 アナリティクスダッシュボードを開き、データの壁を眺めて、「答えはどこかにあるはずだが、見つける時間がない」と思ったことがあるなら、ぜひAir360を試してみてください！ 実際にどのようなものか、ぜひご覧いただきたいと思います。

この旅にご一緒できることを楽しみにしています。

CEO Flo