ファネル分析
主要なフローでユーザーがどこで離脱しているかを特定し、コンバージョン率を向上させる機会を発見します。
ファネル分析でどのように離脱を特定できるかご覧ください！
ファネル分析とは
ファネル分析は、ランディングページから商品、カート、決済といった、自分で定義した経路を測定し、各ステップに何人が到達し何人が離れたかを示します。重視している導線を人がどこまで進むのか、そしてその導線がどこで人を失っているのかという二つの問いに答えます。
ファネル分析を使う理由
全体のコンバージョン率は、何かがうまくいっていないことだけを伝えます。ファネルはそれがどこかを伝えます。ステップごとの落ち込みが見えれば、誰の主張が強かったかではなく損失の大きさで問題を並べられます。Air360のファネルは対象者ごとに比較でき、デバイス、国、地域、流入元、キャンペーン、新規と再訪で絞り込めます。各ステップはその背後のセッションリプレイにつながっているため、対策に着手する前に原因を確認できます。
最初の一週間の進め方
サイト全体をモデル化しようとする前に、重要な導線を一つ選び、端から端まで作ってください。誰も合意していない二十のステップより、納得のいく五つのステップで構成した決済ファネルの方が価値があります。まず最も大きな落ち込みを読み、その背後のリプレイを十本見れば、初日の午後には仮説ではなく具体的な原因にたどり着くのが普通です。二つ目のファネルはもっと速く進みます。その頃には、数値ではなく対策について議論しているからです。
他の分析との位置づけ
ファネルはどのステップが最も損失を生んでいるかを示します。セッションリプレイは、そのステップが実際の利用者にとってなぜ失敗するのかを示します。ゾーニングは、使うはずだった操作要素がそもそも見られていたのかを示します。ページ分析は、そのステップが分かりにくいのではなく遅かったのかを示します。多くの調査はファネルから始まり、残る三つのいずれかで終わります。個別のタグ設定ではなく、同じ自動収集データを読んでいるからです。
知っておくべきすべて
活用シーン
Eコマース企業
Air360で最高のオンラインショッピング体験を実現。パーソナライズされたジャーニー、スムーズな購入手続き、最適化された顧客エンゲージメントを提供します。
航空会社
Air360で最高のオンライン予約体験を実現。パーソナライズされたジャーニー、スムーズな予約、最適化された旅客エンゲージメントを提供します。
ユーザージャーニーの最適化
ユーザーが実際にウェブサイト内をどのようにナビゲートしているかを理解し、ジャーニー全体の摩擦を減らします。
グローバル消費財ブランドがコンバージョン率を2倍以上に
グローバル消費財ブランドは、Air360を使ってカートおよび決済時の離脱要因を解消し、オンラインのコンバージョン率を2倍以上に向上させました。
ユーザーが離脱する理由を推測するのをやめましょう。
把握し始めましょう。
Air360 ファネル分析を活用して、離脱ポイントを修正しコンバージョンを向上させているチームに加わりましょう。そしてインサイトを収益に。