予約フローの離脱ポイントを特定
「Air360を使用してインサイトを得ることは驚くほど簡単で迅速です!」 検索者を旅行者に変える
検索ユーザーを旅行者へ。カスタマージャーニーを最適化し、Air360で一人ひとりに合わせたフライト体験を提供しましょう。
すべてのクリックが目的地へ
ひとつひとつのクリックが、目的地への一歩です。Air360であらゆる操作を洗練させ、スムーズなナビゲーションと予約体験を実現しましょう。
旅行者が迷う場所を見つける
旅行者の離脱を防ぎましょう。Air360は迷いやためらいが生まれるポイントを可視化し、予約プロセスの改善とチケット販売の向上を支援します。
UXに乱気流を起こさない
UXに乱気流はいりません。Air360なら問題を素早く発見し、ストレスのない予約体験を提供できます。
見つけやすいフライトを
旅行者が必要なフライトやサービスを迷わず見つけられるように。Air360で魅力的に伝え、予約数の向上につなげましょう。
Air360は5分の簡単設定で始められます
- 検索者を旅行者に変える
- すべてのクリックが目的地へ
- 旅行者が迷う場所を見つける
- UXに乱気流を起こさない
- 見つけやすいフライトを
航空券の予約はどこで崩れるか
フライトを探している人が運賃だけを理由に離脱することはまれです。離脱の原因は、一列隣にあった安い日付をカレンダーが隠していたこと、移動中のスマートフォンで座席表の表示が重かったこと、手荷物規定が価格を決めた後にしか現れなかったこと、あるいは付帯サービスで総額が想定を超えたことです。予約エンジンが示すのは販売した航空券だけで、座席表で終わった検索については何も語りません。Air360は最初の検索から予約完了までの全経路を記録するため、離脱にはステップが紐づきます。
航空会社のチームはこう使っています
検索、運賃選択、搭乗者情報、付帯サービス、決済までのファネルを作り、最も多くのセッションを失っているステップを特定し、その背後のリプレイを確認してください。見つかる原因はたいてい地味なものです。iOSで二度タップが必要な日付選択、有効な形式なのに理由を示さず弾かれるパスポート欄、新しいタブで開いたまま誰も戻ってこない運賃規則へのリンクなどです。インタラクションは自動的に記録されるため、何をタグ付けするか事前に決めなくても、直販とOTA経由の比較や路線ごとの比較が行えます。