店頭の接客体験をウェブサイトへ
「このツールはUX分析に迅速かつ簡単に使用でき、チームから高く評価されています。」 オンラインでも特別なおもてなしを
オンラインでもレッドカーペット級のおもてなしを。特別感のある体験がエンゲージメントを高めます。Air360で訪問者をセグメントし、プレミアムな体験を提供しましょう。
ブランドにふさわしい洗練をすべてのページに
すべての接点がブランドの印象をつくります。妥協のない完成度を。Air360で各ページを磨き上げ、顧客が期待するラグジュアリーな世界観を表現しましょう。
購入までをエレガントに
チェックアウトまでの導線で迷わせないことが重要です。Air360はユーザーがためらうポイントを可視化し、洗練されたスムーズな購入体験を実現します。
品質に妥協しない
クオリティに妥協はありません。Air360で見えにくいUXの課題を明らかにし、ブランドにふさわしい完成度の高いオンライン体験を保ちましょう。
アイコン商品を主役に
アイコニックな商品を、自然に見つけられる体験を。Air360で商品の可視性を最適化し、常にスポットライトが当たる存在にします。
Air360は5分の簡単設定で始められます
- オンラインでも特別なおもてなしを
- ブランドにふさわしい洗練をすべてのページに
- 購入までをエレガントに
- 品質に妥協しない
- アイコン商品を主役に
顧客が迷うのはどこか
商品ページに二十分を費やした顧客が離れた理由は価格ではありません。サイズや着用感の案内が知りたかったことに答えていなかった、配送の約束が購入額に見合わないほど曖昧だった、返品条件が三クリック先にあった、全画面の画像が唯一のカートボタンをスクロール位置より下へ押し下げていた。こうした理由で離れています。全体のコンバージョン率はセッションが終わったことを示しますが、どの迷いで終わったかは示しません。Air360は全経路を記録し、迷いをページ上の位置として捉えます。
ラグジュアリーのチームはこう使っています
商品ページのゾーニングを読み、設計の意図と実際に注目された箇所を比べたうえで、途中で止まったセッションのリプレイを確認してください。多くの場合に見えてくるのは、店頭とオンラインの体験の差です。店頭にはあってページには存在しない素材の説明、誰も気づかないパーソナライズの選択肢、物流用語で書かれた配送予定などです。インタラクションは自動的に記録されるため、比較を事前に計画していなくても、施策経由の顧客と既存顧客、市場ごとの比較が行えます。