導入事例
Air360 を活用して隠れたユーザー行動を解明し、コンバージョンを高める方法をご覧ください。
ここで紹介する事例は、いずれも同じ流れをたどります。数値が悪化していることは分かっても原因が見えない。その答えは、数値の背後にあるセッションの中にありました。四十の市場にまたがる予約導線、試合当日のモバイル決済、多数のサイトの中で伸び悩む一つのサイトと状況はさまざまですが、進め方は共通しています。最も多くの離脱が起きているステップを特定し、そこで何が起きているかを実際に確認し、ページ全体を作り直すのではなくそのステップを修正する。以下の結果は、各チームが測定した期間と方法のまま、実施した変更とあわせて記載しています。
業種をあえて分けているのには理由があります。旅行、スポーツ、消費財では扱う商材も顧客も異なり、座席表の改善で得られた成果がサイズガイドにそのまま当てはまるわけではありません。共通しているのは進め方です。導線を測り、問題のステップを特定し、実際のセッションを確認し、一つだけ変更し、もう一度測る。数値は通常どおり慎重にお読みください。いずれも各チーム自身の基準値に対する、明示された期間でのコンバージョン改善であり、業界水準を示すものではなく、一度の変更だけで得られたものでもありません。
